Macでoutlookメール「アカウント名またはパスワードを確認できません」の対処法

OS X のメールappで、outlookメール/hotmailを返信しようとした時、送信しようとした時、新規に設定しようとした時などに「アカウント名またはパスワードを確認できません」エラーになることがあります。
この時MicrosoftアカウントのIDとパスワードを正しく入力しても同じエラーになります。
以下は原因と対処法です。
　

検証環境

・MacBook Pro Retina 15inch Mid2012, OSX El Capitan 10.11.5

現象

例えばhotomailアカウントを新規に設定しようとした時にこのような画面になります。
メールアドレスとパスワードに正しい値を入力してもエラーになります。
　
（新規アカウント作成やメールの返信など操作している画面によって若干違いがありますが、アカウント名またはパスワードの不一致で拒否されているのは同じです）

返信や送信でも急にエラーになることがあります。

原因

Microsoftの2段階認証が有効になっているので。
OS X の メールappはこのMicrosoft2段階認証に対応していないので、本来のパスワードを入力してもエラーになります。
メールapp用の「アプリパスワード」を入力しなくてはいけません。

また新規ではなく、今まで正常に使えていたのに急に返信・送信などができなくなった場合は、何らかの事情でメールapp用の「アプリパスワード」が無効になってしまった可能性があります。

対処

Microsoftで「新しいアプリパスワード」を作成して、それを OS X の メールapp やインターネットアカウントで入力します。

エラー画面でパスワードの入力ができる場合は、この「新しいアプリパスワード」を入力してみます。

新規で設定している場合は、以下の通りです。

1.　Webブラウザで自分のアカウントの「セキュリティ設定」ページへ行く
　https://account.live.com/proofs/Manage

2.　「新しいアプリパスワードの作成」をクリック
　

3.　画面中央に太字で表示されたパスワードをコピーする

4.　システム環境設定＞インターネットアカウント＞「その他のアカウントを追加..」＞メールアドレス をクリック
　3でコピーしたパスワードを入力してサインインしoutlook/hotmailアカウントを作成する
　

　Microsoftアカウントでメールだけでなく「メモapp」も使用したい時は、チェックを入れる
　

　作成完了
　

確認してみましょう

メールappを起動して「ウィンドウメニュー」＞「接続診断..」をクリック
　

送受信とも一番左の「状況」欄にグリーンの丸がつけばOK
　
送信：SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）
受信：IMAP（Internet Message Access Protocol）





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＊　2段階認証が”無効になっている場合”の設定方法は下記のMicrosoftコミュニティに図解した記事があります。
「Macの "メール" に、Outlook.comのアカウントを設定する　IMAPサーバ編」
http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/wiki/oemail-oapps/macの-メール/58db18ee-ffb6-4da9-af96-bd4518236413

タグ：MAC メール Outlook Microsoft hotmail

コメント 2

hotmailのアクセスが急に出来なくなり、困っていました。こちらのサイトでお世話になり、やっとログイン出来ました！★助かりました！ありがとうございます
by iku (2018-05-22 12:40) 

>>ikuさん
お役に立てて何よりでした。うまくいってよかったですね。
by ふじくろ (2018-05-22 13:10)